Quito. 15 ago 99. Karin Salinas, directora de Ventas y Mercadeo
de la empresa, no duda en afirmarlo, pues sostiene que el
histórico acontecimiento desempolvó viejos planes de negocios e
intercambio comercial de gobiernos, empresarios y ejecutivos,
quienes habÃan pospuesto sus proyectos por causa del viejo
conflicto.
También el turismo binacional encontró en la paz su mejor aliada.
La ejecutiva calcula que, en la actualidad, de un promedio de 150
extranjeros que se hospedan a diario en el SwissÃtel de Quito,
un 7% son hombres de negocios y turistas peruanos. En Lima, la
afluencia de visitantes es similar, pero las visitas de
ecuatorianos bordean el 11%.
Para fines del 2000 el grupo de inversionistas (80% nacionales
y 20% suizos) apuesta a duplicar el número de clientes, optimismo
que se basa en la selección del hotel como la sede del próximo
encuentro binacional.
La estrategia de expansión en América Latina se inició hace dos
años en Quito y Lima, primeros paÃses de la región en donde
empezó a flamear la bandera del SwissÃtel. Salinas recuerda que,
en la búsqueda de hoteles para concretar sus propósitos de
crecimiento, se encontraron con el ex Oro Verde en las dos
ciudades. La negociación se concretó en menos de un año y desde
octubre de 1998 se efectuó el cambio de nombre y empezó a operar
la nueva empresa, bajo la dirección de inversionistas
ecuatorianos, comandados por una oficina regional que opera desde
Chicago y coordina acciones en los siete hoteles que operan en
Norte y Sudamérica.
El cliente fuerte del SwissÃtel en las dos naciones andinas es
el ejecutivo-a de negocios, europeo, norteamericano, colombiano
y venezolano, que viaja constantemente y que exije confort y
eficiencia.
Las perspectivas de crecimiento son formidables, se estima que
para fines del 2000 el flujo de visitantes se duplicará.
Una de las razones del optimismo es la selección del SwissÃtel
como la sede oficial de la próxima Feria Comercial
"Ecuador-Perú", que tendrá lugar a fines de septiembre próximo.
Además, se prevé la realización de varias actividades de
promoción de comercio y turismo binacional, en sus amplios
salones, que tienen capacidad de albergar a grupos de hasta 1.500
personas.
Los dos hoteles son miembros de Leading Hotels of the World, una
distinción que por su calidad en instalaciones y servicios, tiene
no más de 800 en el mundo.
"En Quito y Lima trabajamos en conjunto para dar a conocer las
oportunidades de negocios y la riqueza comercial, turÃstica y
cultural de ambos paÃses", agrega.
MAS QUE UNA CADENA UNA COLECCION
El secreto del éxito del SwissÃtel es, según Karin Salinas, es
la polÃtica de distinción implantada por su presidente, Andreas
Meeinhold, un joven empresario europeo que forma parte de la
lista de hoteleros de renombre mundial.
Dos son las estrategias clave: "Cuando un cliente llega a
cualquiera de las 21 propiedades que forman parte de nuestra
colección hotelera, el objetivo básico es mostrarle la cultura
y riqueza turÃstica del lugar que visita y ofrecerle todas las
facilidades para que sus objetivos se cumplan".
Cuando un visitante llega a Quito, por la mañana le brindamos un
delcioso y natural jugo de frutas ecuatorianas y le obsequiamos
una artesanÃa nacional.
Salinas asegura que estos detalles marcan la diferencia con las
grandes cadenas de hoteles que ponen énfasis en universalizar sus
distintivos.
La calidad, calidez y eficiencia en la atención al cliente son
ingredientes fundamentales. Un total de 450 empleados en Quito,
y una cifra similar en Lima son los responsables de garantizar
una estancia confortable a los 150 visitantes que cada dÃa optan
por el Swissotel.
La preferencia está marcada por la lealtad de nuestros visitantes
que vuelven a demandar nuestro servicio en un 65% en los 21
hoteles que mantenemos en los cinco continentes", resalta la
ejecutiva.
Toda esta estrategia de mercado ha permitido al Swissotel
expandirse en no menos del 50% entre 1998 y lo que va del 1999.
l de HotelerÃa, el SwissÃtel de Quito y Lima fue galardonado con
el premio al mejor servicio.
Salinas añade que la creatividad es otra de las fórmulas de éxito
que les han permitido mantener el liderazgo en ocupación y
tarifas y han convertido el negoco en una "colección hotelera,
más que en una cadena"
Ecuador es un paÃs pequeño, pero muy atractivo por su riqueza
turÃstica, natural y climática: "En corto tiempo el turista
puede recorrer una infinidad de lugares fascinantes en sus cuatro
regiones, enfatiza.
"En Quito trabajamos bajo la consigna de demostrarle al visitante
extranjero que Ecuador es mucho más que Galápagos.
PROYECTOS
Los ejecutivos de la "colección" afinan una nueva estrategia
en Lima, en donde la Cadena Marriot iniciará operaciones a
inicios del año próximo.
El Hilton Colón y el Radison en la capital ecuatoriana, y la
Cadena Delfines, en Lima, son su mayor competencia.
Están en carpeta nuevos planes de expansión en Colombia,
Venezuela y otras seis instalaciones en el resto de Sudamérica.
En Ecuador, en el primer trimestre del 2000, se inaugurará una
ampliación en Quito y en unos meses más, se prevé edificar un
hotel en Guayaquil.
SERVICIOS
GastronomÃa: variedad y especialidades de todo el mundo,
principalmente del lugar donde funciona el hotel, además de áreas
comerciales, bancarias, secretarÃa y mensajerÃa son servicios
que este hotel pone a disposición de sus visitantes.
También se ofrece paquetes promocionales de fin de semana para
incentivar el turismo vacacional y mostrar la riqueza cultural
de los paÃses en donde opera la "colección hotelera".
Si la ejecutiva o el ejecutivo de negocios debe permanecer en
la ciudad más de ocho dôas, se le ofrece la posibilidad de que
traiga a su familia el fin de semana y conozca el Ecuador.
El turismo vacacional es una actividad con fines de explotarse
a futuro. Salinas dice que hay que convencer al turista
extranjero de que "Ecuador es mucho más que Galápagos". (DIARIO
HOY) (P. 7-A)
de la empresa, no duda en afirmarlo, pues sostiene que el
histórico acontecimiento desempolvó viejos planes de negocios e
intercambio comercial de gobiernos, empresarios y ejecutivos,
quienes habÃan pospuesto sus proyectos por causa del viejo
conflicto.
También el turismo binacional encontró en la paz su mejor aliada.
La ejecutiva calcula que, en la actualidad, de un promedio de 150
extranjeros que se hospedan a diario en el SwissÃtel de Quito,
un 7% son hombres de negocios y turistas peruanos. En Lima, la
afluencia de visitantes es similar, pero las visitas de
ecuatorianos bordean el 11%.
Para fines del 2000 el grupo de inversionistas (80% nacionales
y 20% suizos) apuesta a duplicar el número de clientes, optimismo
que se basa en la selección del hotel como la sede del próximo
encuentro binacional.
La estrategia de expansión en América Latina se inició hace dos
años en Quito y Lima, primeros paÃses de la región en donde
empezó a flamear la bandera del SwissÃtel. Salinas recuerda que,
en la búsqueda de hoteles para concretar sus propósitos de
crecimiento, se encontraron con el ex Oro Verde en las dos
ciudades. La negociación se concretó en menos de un año y desde
octubre de 1998 se efectuó el cambio de nombre y empezó a operar
la nueva empresa, bajo la dirección de inversionistas
ecuatorianos, comandados por una oficina regional que opera desde
Chicago y coordina acciones en los siete hoteles que operan en
Norte y Sudamérica.
El cliente fuerte del SwissÃtel en las dos naciones andinas es
el ejecutivo-a de negocios, europeo, norteamericano, colombiano
y venezolano, que viaja constantemente y que exije confort y
eficiencia.
Las perspectivas de crecimiento son formidables, se estima que
para fines del 2000 el flujo de visitantes se duplicará.
Una de las razones del optimismo es la selección del SwissÃtel
como la sede oficial de la próxima Feria Comercial
"Ecuador-Perú", que tendrá lugar a fines de septiembre próximo.
Además, se prevé la realización de varias actividades de
promoción de comercio y turismo binacional, en sus amplios
salones, que tienen capacidad de albergar a grupos de hasta 1.500
personas.
Los dos hoteles son miembros de Leading Hotels of the World, una
distinción que por su calidad en instalaciones y servicios, tiene
no más de 800 en el mundo.
"En Quito y Lima trabajamos en conjunto para dar a conocer las
oportunidades de negocios y la riqueza comercial, turÃstica y
cultural de ambos paÃses", agrega.
MAS QUE UNA CADENA UNA COLECCION
El secreto del éxito del SwissÃtel es, según Karin Salinas, es
la polÃtica de distinción implantada por su presidente, Andreas
Meeinhold, un joven empresario europeo que forma parte de la
lista de hoteleros de renombre mundial.
Dos son las estrategias clave: "Cuando un cliente llega a
cualquiera de las 21 propiedades que forman parte de nuestra
colección hotelera, el objetivo básico es mostrarle la cultura
y riqueza turÃstica del lugar que visita y ofrecerle todas las
facilidades para que sus objetivos se cumplan".
Cuando un visitante llega a Quito, por la mañana le brindamos un
delcioso y natural jugo de frutas ecuatorianas y le obsequiamos
una artesanÃa nacional.
Salinas asegura que estos detalles marcan la diferencia con las
grandes cadenas de hoteles que ponen énfasis en universalizar sus
distintivos.
La calidad, calidez y eficiencia en la atención al cliente son
ingredientes fundamentales. Un total de 450 empleados en Quito,
y una cifra similar en Lima son los responsables de garantizar
una estancia confortable a los 150 visitantes que cada dÃa optan
por el Swissotel.
La preferencia está marcada por la lealtad de nuestros visitantes
que vuelven a demandar nuestro servicio en un 65% en los 21
hoteles que mantenemos en los cinco continentes", resalta la
ejecutiva.
Toda esta estrategia de mercado ha permitido al Swissotel
expandirse en no menos del 50% entre 1998 y lo que va del 1999.
l de HotelerÃa, el SwissÃtel de Quito y Lima fue galardonado con
el premio al mejor servicio.
Salinas añade que la creatividad es otra de las fórmulas de éxito
que les han permitido mantener el liderazgo en ocupación y
tarifas y han convertido el negoco en una "colección hotelera,
más que en una cadena"
Ecuador es un paÃs pequeño, pero muy atractivo por su riqueza
turÃstica, natural y climática: "En corto tiempo el turista
puede recorrer una infinidad de lugares fascinantes en sus cuatro
regiones, enfatiza.
"En Quito trabajamos bajo la consigna de demostrarle al visitante
extranjero que Ecuador es mucho más que Galápagos.
PROYECTOS
Los ejecutivos de la "colección" afinan una nueva estrategia
en Lima, en donde la Cadena Marriot iniciará operaciones a
inicios del año próximo.
El Hilton Colón y el Radison en la capital ecuatoriana, y la
Cadena Delfines, en Lima, son su mayor competencia.
Están en carpeta nuevos planes de expansión en Colombia,
Venezuela y otras seis instalaciones en el resto de Sudamérica.
En Ecuador, en el primer trimestre del 2000, se inaugurará una
ampliación en Quito y en unos meses más, se prevé edificar un
hotel en Guayaquil.
SERVICIOS
GastronomÃa: variedad y especialidades de todo el mundo,
principalmente del lugar donde funciona el hotel, además de áreas
comerciales, bancarias, secretarÃa y mensajerÃa son servicios
que este hotel pone a disposición de sus visitantes.
También se ofrece paquetes promocionales de fin de semana para
incentivar el turismo vacacional y mostrar la riqueza cultural
de los paÃses en donde opera la "colección hotelera".
Si la ejecutiva o el ejecutivo de negocios debe permanecer en
la ciudad más de ocho dôas, se le ofrece la posibilidad de que
traiga a su familia el fin de semana y conozca el Ecuador.
El turismo vacacional es una actividad con fines de explotarse
a futuro. Salinas dice que hay que convencer al turista
extranjero de que "Ecuador es mucho más que Galápagos". (DIARIO
HOY) (P. 7-A)
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