Quito. 14 nov 99. Dos años tomó juntar información sobre 160
temas de educación, salud, vivienda, empleo, medio ambiente,
población, gestión municipal, desarrollo social, geografía
física, entre otros, para concentrarlos en un sistema de
información denominado Infoplan, al que tendrán acceso toda clase
de instituciones públicas y privadas totalmente gratis.
Esta herramienta electrónica, disponible en un CD-rom y en
Internet, fue diseñada por técnicos de la Oficina de
Planificación adscrita a la Presidencia de la República (Odeplan)
y por la Unidad de Reforma del Estado del Consejo Nacional de
Modernización (Conam), que vincula el manejo de datos
estadísticos a sistemas geográficos. Además, contó con el apoyo
del Banco Mundial y de la Agencia Suiza de Cooperación.
El fin, según el director de Odeplan, Gustavo Abdo, es dotar de
información a todos los actores nacionales y sobre todo
proporcionar información a instituciones que están promoviendo
el desarrollo.
Infoplan, que cuenta con una base de información del censo de
1990, explica Abdo, es un sistema de datos que tiene mecanismos
de actualización permanente y proyecciones desde el 2000 en
adelante.
El Odeplan remplazó al Conade en 1998 en áreas de planificación
y manejo de inversión pública.
El Infoplan cubre cinco grandes temas: desarrollo social, gestión
municipal, medio ambiente, infraestructura y geografía física,
entre los que se pueden encontrar datos y mapas de todas las
regiones, provincias, cantones y parroquias del país.
En cuanto a inversión pública, el Odeplan se encuentra
desarrollando un software para que las instituciones del sector
público y del Gobierno central realicen sus trámites de inversión
desde cualquier parte del país, sin necesidad de que se
concentren en las principales ciudades.
Este mecanismo, señala Abdo, está dirigido a los actores de la
planificación. Asegura que se ha iniciado un proceso de
capacitación en 14 gobernaciones y municipios de Tena.
Crean agencia para cooperación externa
Para apoyar el proceso de descentralización de las instituciones
públicas, el sistema de planificación creó la Agencia Ecuatoriana
de Cooperación Externa, que tendrá un sistema de información
similar al Infoplan.
Esta Agencia, que funciona desde abril de este año como una
institución adscrita al Ministerio de Finanzas, estará
constituida por un Consejo Asesor integrado por el Ministerio de
Finanzas, la Cancillería, la Oficina de Planificación de la
Presidencia y un representante del presidente de la República,
que lo encabezará.
Gustavo Abdo, secretario de Planificación de la Presidencia de
la República, asegura que este Consejo será el encargado de fijar
las políticas de cooperación externa y controlar el desempeño de
la Agencia que estará financiada con recursos del Presupuesto del
Estado y por pequeños financiamientos de organismos
internacionales.
Abdo explica que esta institución se dedicará exclusivamente a
la canalización de recursos de cooperación externa y a efectuar
un seguimiento de esta cooperación. "Cualquier persona,
institución u organización pública o privada podrán presentar
proyectos de cooperación para conseguir financiamiento".
Asegura que la Agencia calificará, tramitará y hará el
seguimiento de los proyectos aprobados. Al momento, la Agencia
está elaborando un instrumento similar al Infoplan para hacer un
seguimiento a los proyectos de cooperación.
Globalización exige concentrarse en el cliente
Para sobrevivir en la economía globalizada, las empresas han
empezado a delinear sus estrategias y productos tomando en cuenta
únicamente las exigencias del cliente.
Para ello, un grupo de cuatro consultores ecuatorianos con
experiencia en Japón, Estados Unidos, España y América Latina,
especializados en tecnología, marketing y optimización de
procesos, constituyeron la compañía CustomerFocus
([email protected]) hace tres meses. Su objetivo:
brindar asesoría para reajustar la estructura de las empresas y
orientarlas al cliente.
Mauricio Albán, consultor senior en tecnología y socio de la
compañía, insiste en que al momento el Ecuador carece de una
cultura de servicio al cliente y urge que las empresas reconozcan
que el cliente es cada vez más exigente.
"Los clientes desean que se les reconozca, qué hacen, quiénes son
y qué requieren", señala.
Albán señala que el perfil del cliente con el que trabajan al
momento es de todo tipo, pero aún no se puede hablar de
rentabilidad ya que negocio está por explorarse.
"Consideramos que el concepto es nuevo y es cuestión de
supervivencia si consideramos la globalización y la posible
privatización de empresas estatales en el Ecuador", asegura.
Albán considera que hay mucha receptividad y predisposición de
las empresas a aceptar estos nuevos conceptos.
Héctor Fiallos, consultor senior en procesos, y César Nader,
consultor senior en marketing, aseguran que la globalización
impone a las empresas locales el reto de enfocar sus estrategias
al cliente.
"Se debe abandonar la búsqueda de clientes para los productos que
una empresa determinada fabrica e iniciar la búsqueda de los
productos que satisfacen las necesidades individuales de los
clientes".
Las empresas deben percibir a un cliente mucho más informado y
exigente, lo cual demanda soluciones individualizadas para sus
necesidades. Pero esto sucede simultáneamente al hecho de que la
tecnología brinda alternativas para acceder a productos y
servicios.
CONTENIDO
El Infoplan fue elaborado con la colaboración del Consejo
Nacional de Modernización, Odeplan, ex Conade, IICA, FISE y Banco
del Estado.
Este sistema de información presenta indicadores en forma de
mapas, por cantones, ciudades y parroquias.
Los mapas muestran con facilidad la información local y pueden
superponerse entre sí, y permiten elaborar propios mapas.
Cuenta con un detalle geográfico y se puede observar un cantón
o parroquia particular con sus respectivos indicadores sociales,
sus vías, sus ríos, tipos de cultivos, entre otros aspectos
sociales y productivos.
Asimismo, permite construir propios cuadros estadísticos.
Además se encuentran mapas sobre el uso actual del suelo, red
vial, riesgos volcánicos y áreas inundables. (DIARIO HOY) (P.
6-A)
temas de educación, salud, vivienda, empleo, medio ambiente,
población, gestión municipal, desarrollo social, geografía
física, entre otros, para concentrarlos en un sistema de
información denominado Infoplan, al que tendrán acceso toda clase
de instituciones públicas y privadas totalmente gratis.
Esta herramienta electrónica, disponible en un CD-rom y en
Internet, fue diseñada por técnicos de la Oficina de
Planificación adscrita a la Presidencia de la República (Odeplan)
y por la Unidad de Reforma del Estado del Consejo Nacional de
Modernización (Conam), que vincula el manejo de datos
estadísticos a sistemas geográficos. Además, contó con el apoyo
del Banco Mundial y de la Agencia Suiza de Cooperación.
El fin, según el director de Odeplan, Gustavo Abdo, es dotar de
información a todos los actores nacionales y sobre todo
proporcionar información a instituciones que están promoviendo
el desarrollo.
Infoplan, que cuenta con una base de información del censo de
1990, explica Abdo, es un sistema de datos que tiene mecanismos
de actualización permanente y proyecciones desde el 2000 en
adelante.
El Odeplan remplazó al Conade en 1998 en áreas de planificación
y manejo de inversión pública.
El Infoplan cubre cinco grandes temas: desarrollo social, gestión
municipal, medio ambiente, infraestructura y geografía física,
entre los que se pueden encontrar datos y mapas de todas las
regiones, provincias, cantones y parroquias del país.
En cuanto a inversión pública, el Odeplan se encuentra
desarrollando un software para que las instituciones del sector
público y del Gobierno central realicen sus trámites de inversión
desde cualquier parte del país, sin necesidad de que se
concentren en las principales ciudades.
Este mecanismo, señala Abdo, está dirigido a los actores de la
planificación. Asegura que se ha iniciado un proceso de
capacitación en 14 gobernaciones y municipios de Tena.
Crean agencia para cooperación externa
Para apoyar el proceso de descentralización de las instituciones
públicas, el sistema de planificación creó la Agencia Ecuatoriana
de Cooperación Externa, que tendrá un sistema de información
similar al Infoplan.
Esta Agencia, que funciona desde abril de este año como una
institución adscrita al Ministerio de Finanzas, estará
constituida por un Consejo Asesor integrado por el Ministerio de
Finanzas, la Cancillería, la Oficina de Planificación de la
Presidencia y un representante del presidente de la República,
que lo encabezará.
Gustavo Abdo, secretario de Planificación de la Presidencia de
la República, asegura que este Consejo será el encargado de fijar
las políticas de cooperación externa y controlar el desempeño de
la Agencia que estará financiada con recursos del Presupuesto del
Estado y por pequeños financiamientos de organismos
internacionales.
Abdo explica que esta institución se dedicará exclusivamente a
la canalización de recursos de cooperación externa y a efectuar
un seguimiento de esta cooperación. "Cualquier persona,
institución u organización pública o privada podrán presentar
proyectos de cooperación para conseguir financiamiento".
Asegura que la Agencia calificará, tramitará y hará el
seguimiento de los proyectos aprobados. Al momento, la Agencia
está elaborando un instrumento similar al Infoplan para hacer un
seguimiento a los proyectos de cooperación.
Globalización exige concentrarse en el cliente
Para sobrevivir en la economía globalizada, las empresas han
empezado a delinear sus estrategias y productos tomando en cuenta
únicamente las exigencias del cliente.
Para ello, un grupo de cuatro consultores ecuatorianos con
experiencia en Japón, Estados Unidos, España y América Latina,
especializados en tecnología, marketing y optimización de
procesos, constituyeron la compañía CustomerFocus
([email protected]) hace tres meses. Su objetivo:
brindar asesoría para reajustar la estructura de las empresas y
orientarlas al cliente.
Mauricio Albán, consultor senior en tecnología y socio de la
compañía, insiste en que al momento el Ecuador carece de una
cultura de servicio al cliente y urge que las empresas reconozcan
que el cliente es cada vez más exigente.
"Los clientes desean que se les reconozca, qué hacen, quiénes son
y qué requieren", señala.
Albán señala que el perfil del cliente con el que trabajan al
momento es de todo tipo, pero aún no se puede hablar de
rentabilidad ya que negocio está por explorarse.
"Consideramos que el concepto es nuevo y es cuestión de
supervivencia si consideramos la globalización y la posible
privatización de empresas estatales en el Ecuador", asegura.
Albán considera que hay mucha receptividad y predisposición de
las empresas a aceptar estos nuevos conceptos.
Héctor Fiallos, consultor senior en procesos, y César Nader,
consultor senior en marketing, aseguran que la globalización
impone a las empresas locales el reto de enfocar sus estrategias
al cliente.
"Se debe abandonar la búsqueda de clientes para los productos que
una empresa determinada fabrica e iniciar la búsqueda de los
productos que satisfacen las necesidades individuales de los
clientes".
Las empresas deben percibir a un cliente mucho más informado y
exigente, lo cual demanda soluciones individualizadas para sus
necesidades. Pero esto sucede simultáneamente al hecho de que la
tecnología brinda alternativas para acceder a productos y
servicios.
CONTENIDO
El Infoplan fue elaborado con la colaboración del Consejo
Nacional de Modernización, Odeplan, ex Conade, IICA, FISE y Banco
del Estado.
Este sistema de información presenta indicadores en forma de
mapas, por cantones, ciudades y parroquias.
Los mapas muestran con facilidad la información local y pueden
superponerse entre sí, y permiten elaborar propios mapas.
Cuenta con un detalle geográfico y se puede observar un cantón
o parroquia particular con sus respectivos indicadores sociales,
sus vías, sus ríos, tipos de cultivos, entre otros aspectos
sociales y productivos.
Asimismo, permite construir propios cuadros estadísticos.
Además se encuentran mapas sobre el uso actual del suelo, red
vial, riesgos volcánicos y áreas inundables. (DIARIO HOY) (P.
6-A)
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